Conditions générales d'utilisation

Arshipro est une plateforme qui permet à toute personne de réserver sa place dans la file d'attente d'un établissement public ou privé, et aux établissements de gérer cette file. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation des présentes conditions.

Un compte client se crée avec un nom, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail et un mot de passe. Un compte établissement est créé par la personne habilitée à représenter l'organisme. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des actions effectuées depuis son compte.

Un ticket réserve une place pour un jour et un créneau donnés. L'heure indiquée est une estimation : l'ordre de passage réel dépend de l'établissement. Un ticket peut être annulé par le client tant qu'il est en attente, depuis la page « Mes tickets ».

Un client absent au moment de l'appel peut être marqué « absent » par l'établissement et perdre sa place.

Certains établissements appliquent des frais de réservation, affichés avant la validation du ticket, dans la devise du pays. Les plafonds éventuels fixés par ville s'appliquent automatiquement. Les frais réglés couvrent la réservation de la place, non la prestation de l'établissement.

Arshipro est un intermédiaire technique. Les informations publiées (horaires, adresses, prestations, tarifs) sont fournies par les établissements, seuls responsables de leur exactitude et de la qualité du service rendu.

Sont interdits : les fausses réservations, l'usurpation d'identité, la publication de contenus illicites ou injurieux dans la messagerie, et toute tentative d'atteinte à la sécurité de la plateforme. Arshipro peut suspendre ou supprimer un compte ou un établissement en cas d'abus.

Les données collectées (nom, téléphone, e-mail, réservations) servent uniquement au fonctionnement du service : création du ticket, appel du client, historique et statistiques. Elles ne sont pas revendues. Toute personne peut demander la correction ou la suppression de ses données à support@arshipro.com.

Pour toute question : support@arshipro.com